G-CARES là phiên bản của CICARE của UCLA, một từ viết tắt dựa trên bằng chứng tạo ra một quy trình tiêu chuẩn cho các tương tác với bệnh nhân, gia đình và đồng nghiệp. Các nhân viên của Gardner Health Services hứa hẹn chăm sóc cho bạn và nhu cầu của bạn bằng hành nghề từng bước của G-CARES.
G- chào với Compassion. Chúng tôi hứa giữ sứ mệnh Gardner đi đầu trong tất cả các tương tác của bệnh nhân, khách hàng và người tham gia. Chúng tôi hứa hẹn để chào tất cả mọi người bằng việc nói tên ưa thích của họ và giới thiệu bản thân và vai trò của chúng tôi.
C – giao tiếp với nhóm. Chúng tôi hứa, trong mọi tương tác, để hiểu, làm rõ, và tốt hơn thông báo cho bản thân và bệnh nhân của chúng tôi, khách hàng, người tham gia.
A – hỏi với Discovery. Chúng tôi hứa hẹn dự đoán nhu cầu, câu hỏi hoặc mối quan tâm của bạn và xin phép trước khi vào phòng, kiểm tra hoặc tư vấn bệnh nhân, hoặc thực hiện một hoạt động.
R – đáp ứng với Dignity và tôn trọng. Chúng tôi hứa hẹn trả lời các câu hỏi, mối quan tâm và yêu cầu của bạn một cách kịp thời.
E- Exit với Excellence. Chúng tôi hứa sẽ đảm bảo tất cả các nhu cầu của bạn được đáp ứng vào cuối mỗi tương tác, cung cấp cho bạn một lời giải thích về những gì sẽ đến tiếp theo, và gửi cho bạn đi với một ấm “cảm ơn bạn.”
S – hỗ trợ liêm chính và hy vọng. Chúng tôi hứa hỗ trợ và giúp đỡ lẫn nhau cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời cho tất cả mọi người.