G-CARES es nuestra versión del CICARE de UCLA, un acrónimo basado en evidencia que crea un proceso estándar para las interacciones con pacientes, familias y colegas. Los empleados de Gardner Health Services prometen cuidar de usted y sus necesidades practicando cada paso de G-CARES.
G – Saluda con compasión. Prometemos mantener la misión Gardner a la vanguardia de todas las interacciones entre pacientes, clientes y participantes. Prometemos saludar a todos diciendo su nombre preferido y presentándonos a nosotros mismos y a nuestros papeles.
C – Comunicarse con el trabajo en equipo. Prometemos, dentro de cada interacción, entender, aclarar y informarnos mejor a nosotros mismos y a nuestros pacientes, clientes, participantes.
A – Preguntar con el descubrimiento. Nos comprometemos a anticipar sus necesidades, preguntas o inquietudes y pedir permiso antes de entrar en una habitación, examinar o asesorar a un paciente, o realizar una actividad.
R – Responder con dignidad y respeto. Nos comprometemos a responder a sus preguntas, inquietudes y solicitudes de manera oportuna.
E – Salir con excelencia. Prometemos asegurarnos de que todas sus necesidades se satisfagan al final de cada interacción, le damos una explicación de lo que vendrá a continuación, y le enviaremos con un cálido “Gracias”.
S – Apoyo con Integridad y Esperanza. Prometemos apoyarnos y ayudarnos mutuamente a proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a todo el mundo.