Gần đây tôi đã được yêu cầu để tên một trong những chất lượng mà tôi tin rằng phân biệt các trung tâm y tế cộng đồng từ các nhà cung cấp chăm sóc sức khỏe khác. Để được khá trung thực, nó đã rất khó để thu hẹp nó xuống chỉ có một chất lượng.
Nhiều suy nghĩ đến tâm… sự tiện lợi mà họ cung cấp bằng cách cung cấp nhiều dịch vụ dưới một mái nhà, khả năng chăm sóc, chất lượng dịch vụ, thực tế là họ thuê nhân viên từ cộng đồng để phục vụ cộng đồng của họ, sự linh hoạt mà họ có là các tổ chức để nhanh chóng thích ứng với nhu cầu của dân số. Tất cả dường như là câu trả lời hợp lệ. Sau khi cho nó một số suy nghĩ, tôi quyết định rằng nếu tôi chỉ có thể chọn một chất lượng mà làm cho họ duy nhất, tôi sẽ chọn một trong đó làm cho sự khác biệt nhất trong cuộc sống của người dân: các trung tâm y tế cộng đồng là bệnh nhân
tập trung.
Là một chuyên nghiệp chăm sóc sức khỏe, tôi đã luôn quan sát thấy chất lượng này trong suốt 40 năm qua. Nhưng gần đây, tôi đã có kinh nghiệm bản thân mình mặc dù một kinh nghiệm mà cha mẹ của riêng tôi đã có trong một chuyến thăm Nha khoa tại gia đình Gardner Health Network của St James Trung tâm y tế.
Cha tôi, người chăm sóc chính của mẹ tôi bị bệnh Alzheimer, đã có một cuộc hẹn để xem Nha sĩ của ông ngày hôm đó. Các kế hoạch ông đã cho chăm sóc mẹ tôi đã giảm qua ở phút cuối cùng và ông đã quyết định đưa cô ấy với anh ta để bổ nhiệm Nha sĩ của mình. Trong khi chờ đợi để xem Nha sĩ của mình, ông ngồi trong phòng chờ đợi lo lắng, Hy vọng rằng mẹ tôi sẽ có thể ngồi qua thủ tục Nha khoa của mình thoải mái trong xe lăn của mình mà không cảm thấy lo lắng hoặc kích động. Khi ông được gọi cho cuộc hẹn của mình, các phụ nữ tại quầy lễ tân đã nói với ông để đi trước và họ đảm bảo với ông rằng họ sẽ chăm sóc tốt của vợ mình trong khi ông được nhìn thấy Nha sĩ… và họ đã làm!
Sau đó, khi cha tôi nói với tôi câu chuyện này, tôi cảm thấy một kết hợp của sự hoài nghi và lòng biết ơn sâu. Tôi hỏi bản thân mình: ai trên thế giới nào đó? Ai sẽ thông báo cuộc đấu tranh của cha tôi rằng buổi sáng phải tung hứng chăm sóc bản thân và chăm sóc vợ mình? Và quan trọng nhất, những người chăm sóc đủ để thêm một nhiệm vụ thêm vào danh sách của họ bằng lòng cung cấp để giúp anh ta? Tất nhiên, tôi biết câu trả lời và nhìn lại, tôi đã được biết đến câu trả lời kể từ bao giờ tôi bắt đầu làm việc trong chăm sóc sức khỏe tại 1976 tại một trung tâm y tế cộng đồng. Mọi nhân viên của phòng khám sức khỏe cộng đồng sẽ đề nghị giúp đỡ.
Tôi có một sự tôn trọng sâu cho tất cả những người làm việc tại các trung tâm y tế cộng đồng vì khả năng của mình để đánh giá cao phía con người của bệnh nhân của họ và sẵn sàng của họ để vượt qua cuộc gọi của nhiệm vụ để giúp đỡ một con người. Đó là những gì tôi gọi Dịch vụ xuất sắc, từ bi!
Khi chúng tôi tiếp cận tuần lễ Trung tâm y tế quốc gia, tôi nhắc nhở một lần nữa về chất lượng chăm sóc mà các trung tâm y tế cộng đồng đã được cung cấp cho hơn 50 năm và tôi biết ơn đối với các cá nhân đến làm việc mỗi ngày để cung cấp các chăm sóc tốt nhất có thể cho những người cần nó nhất.
Mỗi ngày, nhưng đặc biệt là trong tuần này, chúng ta hãy ăn mừng các trung tâm y tế cộng đồng làm việc và cảm ơn họ đã luôn đặt các bệnh nhân đầu tiên! Bởi vì chất lượng này là, không nghi ngờ gì, điều gì làm cho Trung tâm y tế cộng đồng duy nhất.
Trân trọng
Dolores Alvarado, MPH, MSW, CEO cộng đồng đối tác y tế
Dolores Alvarado là giám đốc điều hành của cộng đồng đối tác y tế, một tổ chức thành viên đại diện cho các trung tâm y tế cộng đồng phi lợi nhuận, và những người ủng hộ cho việc chăm sóc sức khỏe giá cả phải chăng, dễ tiếp cận và chất lượng cho cư dân Santa Clara và San Mateo.
Leave a Reply